今年4月，我們迎來了第21個稅收宣傳月。

3月28日，北京市注冊稅務師協(xié)會、北京市注冊稅務師管理中心召開了以“稅收•發(fā)展•民生”為主題的第21個稅收宣傳月活動專題布置會。姜會長主持了會議，要求參加本次稅務宣傳月活動的40家A級稅務師事務所要對本次活動高度重視、認真組織、精心安排。會上姜會長和有關(guān)領(lǐng)導就稅收志愿者進大廳的工作進行了具體部署，同時提出了具體細致的要求。

北京盛勝稅務師事務所作為北京市AAA級事務所，第3次榮幸地參與了此次稅收宣傳月活動。

2012年4月1日—11日，該所以稅收志愿者的身份進駐北京市朝陽區(qū)國家稅務局第十一稅務所，開展為期6天的稅法宣傳、義務咨詢、與納稅人面對面的納稅服務活動。

雖然每年4月份屬于注稅行業(yè)鑒證事項工作的旺季，但為保證參與稅收宣傳活動的服務質(zhì)量，今年該所依然組成了由副總經(jīng)理、專業(yè)總監(jiān)、稅務經(jīng)理帶隊并參與的志愿者納稅服務團隊，并由她們帶隊全程值守咨詢臺工作。

按照市稅協(xié)、稅管中心和辦稅服務廳的要求，稅收志愿者按要求佩戴注稅胸牌，遵從辦稅服務廳的作息時間上下班，熱情接待每一個納稅人的咨詢問題，引導納稅人獲取稅務機關(guān)印制的各類稅法知識宣傳資料。同時學習、了解值守所的職能、有關(guān)業(yè)務流程，以使自己在解答納稅人的問題時更加有效，切實解決納稅人的實際問題。

在6天稅法宣傳、義務咨詢服務活動中，該所稅收志愿者接待納稅人近100人次，現(xiàn)場解答納稅人提出的各種問題近100個，其中涉及專業(yè)性問題近30個。如：小規(guī)模納稅人處置固定資產(chǎn)稅率問題、境外提供勞務的稅收優(yōu)惠事項；其他非專業(yè)問題例如：查詢專管員、在哪里購買發(fā)票、發(fā)票領(lǐng)購審批手續(xù)、申請一般納稅人流程及所需資料、營業(yè)稅改增值稅調(diào)查表填列方式、匯算清繳報表的填寫等。

納稅人提出的各類問題，既是對稅收志愿者的自身綜合業(yè)務能力和素質(zhì)的檢驗，也是稅收志愿者借此提升專業(yè)知識和了解納稅人需求的一個良好契機。該所稅收志愿者說，作為AAA級事務所，要想保持榮譽，就必須植根于納稅人當中，提高我們的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平，為納稅人提供一流的服務。因此我們本著“以人為本、一流服務”的宗旨，對每個問題都不輕視、不忽視，抱著一定要讓納稅人得到準確且滿意答案的目的，耐心、細致地給予解答。有時候看似簡單的一個問題，我們也要求精益求精，而當我們無法當即現(xiàn)場解答有關(guān)問題的時候，我們采取了即刻請教所里干部、或電話咨詢我所備班專家，將獲知的準確答案及時告知納稅人，贏得了納稅人的認同及感謝，并得到了稅務機關(guān)的好評。同時也使納稅人對我們注稅行業(yè)給予了更多的了解和認知，為我們今后更好的擔當稅企之間有效溝通的橋梁奠定了更加穩(wěn)固的基礎。

通過此次活動，該所進一步獲悉了納稅人和稅務機關(guān)對于注冊稅務師行業(yè)的要求，看到了存在的差距。具體表現(xiàn)為：對于納稅人形形色色差異化的實際問題和需求，還不能全部提供一個盡善盡美的答案，有些問題甚至還需要多方求證。同時，也感覺到因目前稅法及相關(guān)規(guī)定還不能涵蓋經(jīng)營活動的所有方面，帶給基層稅務干部和稅務中介機構(gòu)在實際服務納稅人過程中的困惑與無奈，希望稅務高層部門能對基層工作給予更多的專業(yè)指導及政策法規(guī)的進一步細化與完善。
    盛勝所領(lǐng)導表示，稅收宣傳工作任重而道遠，我們將繼續(xù)努力，借此次“稅收·發(fā)展·民生”全國稅收宣傳月活動的東風，更好地開展今后的工作。

盛勝所領(lǐng)導說，由衷感謝北京市注冊稅務師協(xié)會、北京市注冊稅務師管理中心、朝陽區(qū)國稅局各級領(lǐng)導對我所參與本次活動給予的大力支持。我所要將領(lǐng)導的支持作為我們更好服務于納稅人的最大鞭策與動力。同時，我所愿以更高的熱情參與到此類活動中來。